Petra eignet sich besonders für Dachdecker, Tischler, Holzbau- und Zimmereibetriebe, in denen tagsüber viel auf Baustellen, in Werkstätten oder unterwegs gearbeitet wird. Vor allem kleinere und mittlere Teams profitieren davon, dass Anrufe zuverlässig angenommen und Informationen sauber dokumentiert werden, ohne dass ständig jemand ans Telefon gehen muss. 

Gesprächsinhalte und Kundendaten werden verschlüsselt übertragen und geschützt verarbeitet. Sie entscheiden selbst, welche Informationen Petra aufnehmen soll und wer Zugriff auf die Inhalte erhält. Gerade bei Kundendaten, Baustelleninformationen oder Rückrufnotizen spielt Datenschutz eine wichtige Rolle – deshalb bleibt die Verarbeitung klar nachvollziehbar und kontrollierbar. 

Nein. Petra unterstützt Ihr Team im Alltag, ersetzt aber keine Mitarbeiter im Betrieb. Petra übernimmt vor allem eingehende Anrufe, Rückrufaufnahmen und wiederkehrende Gesprächssituationen. Dadurch entstehen weniger Unterbrechungen zwischen Baustelle, Werkstatt und Büro, und Ihre Mitarbeiter können konzentrierter arbeiten. 

Ja. Petra nimmt Rückrufwünsche, Terminabsprachen oder Projektanfragen direkt im Gespräch auf und dokumentiert alle wichtigen Informationen. Ihr Team sieht anschließend sofort, worum es geht, wer angerufen hat und wann ein Rückruf gewünscht wurde. Dadurch gehen weniger Informationen verloren und Rückrufe lassen sich deutlich strukturierter organisieren. 

Die Einrichtung funktioniert über eine einfache Rufweiterleitung und lässt sich in vielen Fällen innerhalb kurzer Zeit umsetzen. Petra kann mit bestehenden Telefonanlagen, FRITZ!Boxen oder Mobilfunknummern genutzt werden. Begrüßung, Ansprechpartner und Gesprächsabläufe richten Sie gemeinsam Schritt für Schritt ein. Ihr Betrieb kann dadurch schnell starten, ohne bestehende Abläufe komplett umzustellen. 

Ja. Sie legen selbst fest, wie Petra Anrufer begrüßt, welche Informationen abgefragt werden und wann Anrufe weitergeleitet werden sollen. Auch typische Begriffe aus Ihrem Gewerk, Ansprechpartner, Rückrufregeln oder unterschiedliche Abläufe für Notdienste und Öffnungszeiten lassen sich hinterlegen. Dadurch arbeitet Petra nicht wie ein externer Telefonservice, sondern passend zu Ihrem Betrieb. 

Ja. Petra meldet sich klar und verständlich als digitale Assistenz Ihres Betriebs. Viele Anrufer reagieren deutlich positiver als auf eine klassische Mailbox, weil sie ihr Anliegen direkt schildern können und wissen, dass die Informationen im Betrieb ankommen. Gerade im Handwerk zählt vor allem Erreichbarkeit – besonders dann, wenn tagsüber auf Baustellen gearbeitet wird. 

Ja. Petra erkennt, ob es sich zum Beispiel um einen Sturmschaden, eine dringende Rückfrage von der Baustelle oder eine allgemeine Angebotsanfrage handelt. Sie können festlegen, welche Anliegen direkt weitergeleitet werden und welche zunächst dokumentiert im Betrieb eingehen. So landen wichtige Anrufe nicht mehr zufällig auf einer Mailbox oder zwischen mehreren Rückrufzetteln.